Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Τι σημαίνουν οι διαθεσιμότητες προϊόντων;


H διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται στην σελίδα του προϊόντος.
Το προϊόν μπορεί να είναι:

  • Άμεσα διαθέσιμο / Διαθέσιμο : Διαθέσιμο για ηλεκτρονική αγορά. Με παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.
  • Διαθέσιμο Κατόπιν Παραγγελίας : Είναι διαθέσιμο για προ-παραγγελία και η ημερομηνία παράδοσης εκτιμάται σε 15-20 εργάσιμες ημέρες.
  • Προσωρινά εξαντλημένο / Εξαντλημένο : Δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελία αυτή τη στιγμή. Αναμένεται και θα είναι διαθέσιμο σύντομα.

Πώς μπορώ να αποθηκεύσω προϊόντα στο προφίλ μου;

Μπορείς να κρατήσεις στη wish list προϊόντα ώστε να τα βρίσκεις εύκολα και ανεξάρτητα από το πότε και εάν σκοπεύεις να τα αποκτήσεις. Η wish list εμφανίζεται σε συνδεδεμένους στο προφίλ τους χρήστες σε όλες τις σελίδες προϊόντων με την ένδειξη “αγαπημένα” και στο καλάθι αγορών.

Πώς μπορώ να καταχωρήσω την παραγγελία μου;

Μπορείς να παραγγείλεις τα προϊόντα που θέλεις
Καταχωρώντας ηλεκτρονική παραγγελία όλο το 24ωρο στο www.detailingwash.gr και σε facebook και instagram.

Ποιες είναι οι επιλογές παραλαβής;

Καταχωρώντας ηλεκτρονικά την αγορά σου μπορείς να επιλέξεις:
Παράδοση σε διεύθυνση σε όλη την Ελλάδα και Κύπρο.
Οι παραδόσεις γίνονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών : Speedex.

Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;

Για παραγγελίες άνω των 100€ τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ και για χαμηλότερες είναι 2€ για όλη την Ελλάδα και 20€ για Κύπρο.

ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Τι επιλογές πληρωμής έχω;

  • Πιστωτική Κάρτα
    Γίνονται δεκτές όλες οι πιστωτικές κάρτες American Express, Master Card, Visa και Diners’ Club.
    Τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών προστατεύονται μέσω online συστήματος ασφάλειας (TLS-128 bit) το οποίο εγγυάται απόλυτα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.
    Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε πως, κατά την πρώτη φορά χρήσης της κάρτας σου στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ενδέχεται να σου ζητηθεί να αποστείλεις αντίγραφο της ταυτότητάς σου καθώς και της κάρτας που χρησιμοποίησες για την συναλλαγή (με εμφανή μόνο τα 4 τελευταία ψηφία της εμπρόσθιας όψης και με καλυμμένα τα στοιχεία του τριψήφιου κωδικού ασφαλείας CVV της πίσω όψης)
  • PayPal
    Μπορείς να πληρώσεις με την ασφάλεια συναλλαγών της PayPal.
  • Τραπεζική Μεταφορά
    Με Τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό που θα λάβεις με email με την ολοκλήρωση της παραγγελία σου. Ο χρόνος αναμονής των προϊόντων είναι 4 εργάσιμες ημέρες. Στη συνέχεια εάν δεν έχει ολοκληρωθεί η τραπεζική συναλλαγή τα προϊόντα αποδεσμεύονται.

Πώς εξαργυρώνω τον κωδικό έκπτωσης που έχω;

H εξαργύρωση των κουπονιών γίνεται στο ταμείο συμπληρώνοντας τον κωδικό στο πεδίο ”κωδικός κουπονιού” με την καταχώρηση ηλεκτρονικής παραγγελίας.

Πώς θα ξέρω αν έχει καταχωρηθεί η παραγγελία μου;

Κατά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σου θα λάβεις επιβεβαιωτικό email με την σύνοψη της αγοράς σου καθώς και τον κωδικό της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που δεν λάβεις το επιβεβαιωτικό email, πιθανότατα:

• να μην έχεις ολοκληρώσει την παραγγελία σου
• να έχεις καταχωρήσει λανθασμένο το email
• να έχει μεταφερθεί στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία

TRACKING NUMBER

Πώς παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Οποιαδήποτε στιγμή θελήσεις μπορείς να δεις το στάδιο που βρίσκεται η παραγγελία σου με τον Αριθμό αποστολής που έλαβες στο email σου απο τον ιστότοπο www.speedex.gr

Μπορώ να αλλάξω/τροποποιήσω/ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, επικοινωνώντας μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους

Ναι μέσω e-mail στο sales@detailingwash.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην σελίδα Επικοινωνία.

Δεν έχω παραλάβει την παραγγελία μου,ενώ έχει περάσει ο εκτιμώμενος χρόνος Τι να κάνω;

Μην ανησυχείς! Επιλέγοντας τον αριθμό αποστολής που βρίσκεται στην παραγγελία σου,  μπορείς να την εντοπίσεις ανά πάσα στιγμή. Εαν δεν έχεις λάβει αριθμό αποστολής επικοινώνησε στο info@detailingwash.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην σελίδα επικοινωνία.

Πώς να αλλάξω τα στοιχεία αποστολής;
Πώς επιστρέφω προϊόντα;
Παρακαλούμε να συμπληρώσεις τη φόρμα επικοινωνίας γράφοντας στο θέμα «επιστροφή προιόντος» ή «αλλαγή στοιχείων» και αριθμό παραγγελίας.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Η ομάδα του Detailingwash είναι δίπλα σου για ό,τι χρειαστείς.

Επικοινώνησε μαζί μας καθημερινά με 2 διαφορετικούς τρόπους:

  • Συμπληρώνοντας τα στοιχεία και το αίτημά σου στη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεις εδώ
  • Στέλνοντας Email στο info@detailingwash.gr
  • Για άμεση επικοινωνία 24 ώρες Δευτέρα – Κυριακή στο live Chat που βρίσκεται στην οθόνη σου κάτω αριστερά.

Πώς μπορώ να ενημερωθώ για την χρήση των προσωπικών μου δεδομένων;

Μπορείς να διαβάσεις την Πολιτική Προστασίας Απορρήτου εδώ

Τεχνική Υποστήριξη

Ένας έμπειρος εκπρόσωπος μας θα επικοινωνήσει μαζί σου ώστε να σε βοηθήσει σε οποιαδήποτε απορία έχεις με την χρήση και λειτουργία των προϊόντων.